Problém s modrou obrazovkou na telefóne iPhone 6

Problém: Dobré popoludnie. Používam iPhone 6 už niekoľko mesiacov, ale s tým mám stále nejaké problémy. Niekedy sa nemôžete pripojiť k žiadnej sieti Wi-Fi. Keď ju niekedy pripojím k nabíjačke a súčasne sa pokúsim používať určité funkcie, obrazovka sa úplne zmení na modrú a používanie smartfónu sa stáva nemožným. Pokúsil som sa nabiť zariadenie z počítača. Keď pripojím kábel USB, začujem charakteristický zvuk, ktorý naznačuje, že došlo k pripojeniu, ale obrazovka sa okamžite zmení na modrú a nič iné sa nestane. Samotný počítač tiež nezobrazuje žiadne správy o tom, že zariadenie je skutočne pripojené. Pomôžte vyriešiť tento problém.

Riešenie: Problém, ktorý máte, sa v sieti často označuje ako „modrá obrazovka smrti“. Ak sa táto modrá obrazovka v určitých situáciách naďalej zobrazuje, najlepším spôsobom, ako začať, je úplne resetovať zariadenie na výrobné nastavenia a nakonfigurovať ho ako úplne nový smartphone. Upozorňujeme, že týmto postupom úplne vymažete zo zariadenia iPhone všetky informácie o používateľoch, preto je najlepšie zálohovať všetky vaše údaje najskôr. Pre tento postup budete tiež potrebovať najnovšiu verziu iTunes vo svojom počítači.

• Pripojte zariadenie k počítaču pomocou dodaného originálneho kábla.
• V iTunes otvorte kartu správy pre iPhone, iPad alebo iPod.
• Na prvej stránke s názvom Všeobecné vyhľadajte tlačidlo Obnoviť a kliknite naň.
• Pred vami sa otvorí okno s upozornením, že vaše zariadenie bude teraz úplne vyčistené a všetky informácie z neho budú odstránené. Ak túto akciu potvrdíte, kliknite na tlačidlo Obnoviť. Aplikácia iTunes stiahne najnovší softvér pre vaše zariadenie zo servera Apple a dokončí proces obnovy.
• Počas tejto operácie sa vaše zariadenie reštartuje. Po dokončení všetkých postupov sa na displeji zariadenia zobrazí biele pozadie s uvítacou správou a návrhom na odomknutie obrazovky. Prejdite si všetky kroky pomocníka nastavenia, aby ste nastavili základné parametre zariadenia a aktivovali ho. V jednom z konfiguračných krokov sa zobrazí výzva na spustenie zariadenia ako úplne nového alebo obnovenie z existujúcej zálohy iTunes alebo iCloud. Ak vykonávate tieto operácie na smartfóne, uistite sa, že je v zásobníku nainštalovaná aktívna SIM karta bez toho, aby ste požiadali o PIN kód. Je potrebné aktivovať zariadenie.

Ak sa vaše zariadenie nezobrazí v okne programu iTunes, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

• Úplne vypnite svoj smartphone.
• Pripojte jeden koniec kábla USB k počítaču, na ktorom je nainštalovaný iTunes.
• Počas pripájania druhého konca kábla k zariadeniu iOS podržte stlačené a podržte tlačidlo Domov. Držte tlačidlo stlačené, kým sa na displeji nezobrazí ikona iTunes.
• Keď sa na displeji zobrazí ikona iTunes a kábel USB, môžete uvoľniť tlačidlo Domov. Ak sa na displeji nič podobné nezobrazí, skúste zopakovať kroky 1-3.
• Po pripojení zariadenia sa program iTunes automaticky otvorí a na obrazovke počítača sa zobrazí správa o tom, že zariadenie bolo nájdené v režime obnovenia.
• Kliknite na tlačidlo OK av okne iTunes znova vykonajte vyššie uvedený postup obnovy.

Ak vám naše rady pomôžu, napíšte komentáre a tiež popíšte problémy, s ktorými sa stretávate pri používaní zariadení od spoločnosti Apple. Pokúsime sa nájsť riešenie a popísať ho v nasledujúcich článkoch.