Chyba 10 na televízore Tricolor: ako to opraviť

Niektorí predplatitelia digitálnej televízie Tricolor sa stretávajú s dosť nepríjemnou situáciou: keď sa pozeráte na televíznu obrazovku na svojej televíznej obrazovke, vyskytne sa chyba 10. Správa obsahuje nasledujúce informácie:

Žiadny prístup k zobrazeniu. Obnoviť

pri prehliadke je potrebné zaplatiť za službu „NÁZOV SLUŽIEB“. Viac informácií o spôsoboch platby nájdete v ponuke príjemcu „Ako

zaplatiť “(chyba 10)

Celý problém spočíva v tom, že predplatiteľ - prinajmenšom podľa svojich nárokov - zaplatil za všetky príslušné služby, stále však má na obrazovke nejaký nepochopiteľný omyl. V dnešnom článku sa pokúsime poskytnúť riešenia tejto situácie.

Ako opraviť chybu 10 v televízore Tricolor

Stojí za zmienku, že v mnohých prípadoch k chybe 10 dochádza v dôsledku toho, že predplatiteľ neplatil za služby vybraného balíka, ale jednoducho vložil peniaze na svoj osobný účet. Kontrola je veľmi jednoduchá:

• Prejdite na webový zdroj tricolor.tv;
• otvorte sekciu „Podpora“ a kliknite na odkaz „Skontrolovať pripojené služby“;
• Ďalej musíte do prázdnych polí zadať ID príjemcu (alebo číslo vašej zmluvy) a znaky z obrázka v captcha
• akonáhle dokončíte vyplnenie polí, kliknite na tlačidlo „Skontrolovať“;

V tom istom okne o niečo nižšie sa zobrazí stav vášho prijímača v systéme a predplatné. A ak v zozname nevidíte iba predplatné, peniaze boli s najväčšou pravdepodobnosťou na vašom osobnom účte a stačí ich vložiť do balíka, ktorý potrebujete.

Môžete to urobiť relatívne rýchlo a jednoducho, ale budete potrebovať prístup k svojmu osobnému účtu na webovej stránke Tricolor TV, čo nie je problém s heslom. Poďme však trochu odbočiť a povedzme, ako získať heslo pre váš osobný účet pre používateľov, ktorí ho nemajú.

Ak chcete získať heslo z osobného účtu Tricolor TV, postupujte takto:

• kliknite na odkaz //lk-subscr.tricolor.tv/#Login;
• kliknite na odkaz „Získať / Obnoviť heslo“;
• zadajte požadované údaje na nasledujúcej obrazovke, t. priezvisko, meno, priezvisko, identifikačné číslo / číslo zmluvy;
• Ďalej začiarknite políčko vedľa preferovaného spôsobu získania hesla: prostredníctvom SMS alebo e-mailu (odporúčame vám ho dostať e-mailom);
• zadajte znaky z obrázka do captcha;
• kliknite na tlačidlo „Získať / Obnoviť heslo“;

Akonáhle kliknete na vyššie uvedené tlačidlo, vrátite sa na stránku so zadaním ID / čísla zmluvy a hesla. Teraz musíte počkať, kým sa heslo z vášho osobného účtu nedostane do vášho telefónu alebo e-mailu, čo sa stane takmer okamžite.

Použite heslo a prihláste sa do svojho účtu Tricolor TV. Prejdite na kartu „Služby“ a venujte pozornosť riadku „Zostatok na osobnom účte“. Ak vidíte dosť známe množstvo peňazí, zistili ste, v čom je problém s chybou 10 v televízore Tricolor. Musíte previesť peniaze z osobného účtu na účet vybraného balíka služieb.

Poznámka: Ak nevidíte peniaze na svojom osobnom účte, pri prevode prostriedkov sa niečo určite pokazilo a je potrebné vziať si prijatý doklad o platbe a prejsť na miesto, kde sa platba uskutočnila.

Prejdite nižšie na tej istej stránke a nájdite sekciu „Správa osobných účtov“. V rozbaľovacej ponuke vyberte názov služby, ktorú chcete previesť, zadajte požadovanú sumu, napríklad 1 200 rubľov, a kliknite na tlačidlo „Prevod“. Hneď ako to urobíte, suma, ktorú určíte, sa považuje za sumu z osobného účtu a počas overovania a na vašom osobnom účte bude uvedená aktivácia balíka služieb.

Teraz musíte chvíľu počkať, kým váš prijímač dostane informáciu o platbe účastníka, potom sa odstráni chyba 10.

Čo robiť, ak chyba 10 nezmizne?

Bohužiaľ, niektorí používatelia čelia situácii, keď vyššie uvedené pokyny im nepomôžu opraviť chybu 10: zaplatili za balík, ktorý potrebovali, ak to bolo potrebné, ale nič sa nezmenilo - objaví sa chybová obrazovka.

V takom prípade môžete skúsiť vykonať nasledujúce kroky:

• uistite sa, že váš televízny prijímač Tricolor správne vidí kartu Smart Card alebo ID, ak funguje bez kariet;
• Chyba 10 môže byť spôsobená slabým prijímacím signálom, takže sa musíte uistiť, že problém nie je tento;
• odpojte prijímač od elektrickej siete, choďte na svoj osobný účet a kliknite na tlačidlo „Opakovať aktivačné príkazy“ a znova pripojte prijímač k sieti, potom prepnite na kanál, na ktorom sa predtým vyskytla chyba 10.
• nechajte prijímač v tejto polohe asi hodinu, bez toho, aby ste s ním vykonali akúkoľvek akciu.

Urobili sme všetko vyššie uvedené, aby prijímač prijal aktivačné kódy, ktoré ste odoslali prostredníctvom vášho účtu, aby sme otvorili prístup k kanálom vybraného balíka. Bohužiaľ, ak vám táto inštrukcia tiež nepomohla odstrániť chybu 10 v televízore Tricolor, kontaktujte technickú podporu, pretože sa ukázalo, že problém je určite oveľa vážnejší.